Morgens Prioritäten festlegen
Frühe Anreisen, Bleiberzimmer und besondere Wünsche sollten vor Schichtbeginn sichtbar sein.
- Frühe Check-ins kennzeichnen
- Abreise- und Bleiberzimmer trennen
- Kontrollverantwortung festlegen
- Engpässe an die Rezeption melden
Ein Status pro Zimmer
Begriffe wie offen, in Reinigung, zu kontrollieren, bezugsbereit und gesperrt müssen für alle dieselbe Bedeutung haben. Eine digitale Übersicht verhindert widersprüchliche Listen.
Mängel ohne Medienbruch melden
Defekte oder fehlende Ausstattung sollten mit Zimmernummer und Foto erfasst werden. Der Auftrag bleibt offen, bis er erledigt ist.
Weitere praktische Hotel-Tipps
Im Relay Kit Ratgeber findest du weitere Checklisten zu Housekeeping, Rezeption, Technik und digitaler Hotelorganisation.