Übergaben dürfen nicht vom Gedächtnis abhängen
Bei einem Schichtwechsel gehen Details leicht verloren: ein später Check-in, eine offene Reparatur oder ein Zimmer, das noch kontrolliert werden muss. Eine digitale Übergabeliste hält diese Punkte fest und zeigt, was bereits erledigt wurde.
In Relay Kit hat jedes Team genau eine eigene To-do-Liste. Alle Teammitglieder und das verbundene Team-Handy sehen denselben Stand und können Aufgaben direkt abhaken.
Unerledigte Punkte
Aufgaben bleiben für die Folgeschicht sichtbar, bis jemand sie tatsächlich abschließt.
Klare Übernahme
Das Team erkennt, wer einen Auftrag übernommen hat und vermeidet Doppelarbeit.
Nachvollziehbarer Abschluss
Absender und Empfänger erhalten den aktuellen Stand ohne erneute Rückfrage.
To-dos und Aufträge sauber trennen
Interne Team-To-dos sind für die eigene Schicht gedacht. Aufträge zwischen Teams stehen in einem eigenen Abschnitt und bleiben nur für das sendende Team, das empfangende Team und den Administrator sichtbar. So bleibt die Liste übersichtlich und die Berechtigung nachvollziehbar.
- Einmalige Teamliste statt vieler paralleler Listen
- Offene Aufträge im eigenen Abschnitt
- Sortierung nach Wichtigkeit und Fälligkeit
- Fotos und Dateien direkt am Vorgang
- Bedienung über Telegram-Buttons
Aus Übergaben werden verlässliche Abläufe
Relay Kit ergänzt den schnellen Chat um Status und Zuständigkeit. Einen Überblick über die zugrunde liegende Struktur findest du im Leitfaden zur Hotelkommunikation ohne Chat-Chaos.
Häufige Fragen
Was gehört in eine Schichtübergabe im Hotel?
Offene Aufgaben, besondere Gästewünsche, technische Mängel, ausstehende Zimmerfreigaben, Prioritäten und klare Zuständigkeiten.
Kann die nächste Schicht Aufgaben weiterbearbeiten?
Ja. Jedes Team besitzt eine gemeinsame To-do-Liste. Erledigte Punkte werden abgehakt, offene bleiben für die nächste Schicht erhalten.