Diese Punkte gehören in jede Übergabe
Entscheidend sind Vorgänge, bei denen noch etwas getan, beobachtet oder entschieden werden muss.
- Offene An- und Abreisen oder No-Shows
- Besondere Gästewünsche und Beschwerden
- Noch nicht freigegebene oder gesperrte Zimmer
- Offene technische und Housekeeping-Aufträge
- Zahlungen, Rückfragen und zugesagte Rückmeldungen
Aufgabe statt Fließtext
Formuliere jeden offenen Punkt mit Ort, Handlung, Zuständigkeit und Zeitpunkt. Aus „Gast 204 wartet noch“ wird „Rezeption: Gast in 204 bis 18 Uhr wegen Late Check-out zurückrufen“.
Gemeinsam weiterarbeiten
Eine digitale Team-To-do-Liste behält unerledigte Punkte für die nächste Schicht. Übernommene und abgeschlossene Aufgaben bleiben nachvollziehbar.
Weitere praktische Hotel-Tipps
Im Relay Kit Ratgeber findest du weitere Checklisten zu Housekeeping, Rezeption, Technik und digitaler Hotelorganisation.